淘宝店铺承诺-淘宝店铺承诺发货时间不发货

本文目录一览：

• 1、淘宝违背承诺行为有哪些
• 2、怎么申诉淘宝卖家不履行承诺呢?
• 3、淘宝违背承诺是什么意思
• 4、淘宝卖家承诺未履行怎么赔偿
• 5、淘宝违背承诺对店铺的影响大吗
• 6、淘宝上面天猫店铺承诺次日达没到货怎么办?

淘宝违背承诺行为有哪些

1、淘宝违背承诺的情形有换货承诺、赠品承诺、卖家自行承诺、违背优惠承诺、发票承诺。换货承诺：卖家承诺卖家给予换货，但收到退货后又拒绝或表示缺货。

2、严重违规行为是指：严重违规行为包括：发布违禁信息、侵犯知识产权、盗用他人账户、泄露他人信息、骗取他人财物、扰乱市场秩序等等。淘宝会员因一般违规行为，每扣12分即被给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告7天的节点处理。

3、商家违背承诺的常见行为有：换货承诺未履行：承诺买家退货后给予换货，但收到退货后又拒绝换货或表示缺货，和未按约订时间履行换货承诺的。

4、淘宝违规行为分为三大类：一般违规（A类扣分）：发布禁售信息、淘宝虚假交易、描述不符、违背承诺、竞拍不买、恶意骚扰、不当注册、未依法公开或更新营业执照信息的、不当使用他***利。

5、如果客户最终确认收货，淘宝会认定客户已接受卖家的违背承诺行为。

6、类别如下：卖家存在违背承诺的原因基本上有这三种：第一种是卖家利用虚***的宣传方式诱导买家进行下单；第二种是买家未达到卖家设置的礼品要求，有些店铺需要买家达到某一个要求后才会赠送礼品；第三种是卖家遗漏礼品。

怎么申诉淘宝卖家不履行承诺呢?

通过淘宝官方消费者电话帮忙解决。拨打【9510211】淘宝官方消费者电话进行投诉商家/客服。人工客服上班时间为：星期一至星期日早上07：00-次日01：00。

通过拨打淘宝平台人工客服热线进行投诉 可以拨打“9510211”淘宝人工电话进行反馈，该平台热线的人工服务时间是：周一到周日早上7点到次日1点，建议在这个时间段进行拨打，叙述清楚自己投诉的内容并提交相关证据，等待处理即可。

选择要投诉的类型。 填写投诉原因、说明和联系电话，上传凭证后点击【提交申请】即可投诉。

淘宝违背承诺是什么意思

1、淘宝违背承诺是指卖家未按照约定向买家提供承诺的服务，妨害买家权益的行为。

2、如卖家有拒绝向买家提供其在承诺的各项服务，投诉原因包括：交易违反支付宝交易流程、拒绝使用信用卡付款、承诺的没做到、未按成交价格进行交易，买家可在投诉卖家时选择对应的投诉原因。

3、淘宝商城违背承诺受到处罚，会被扣几分呢？淘宝商城违背承诺，是指卖家未按照约定向买家提供承诺的服务，妨害买家权益的行为。

4、违背承诺***定义：卖家未按照约定向买家提供承诺的服务，妨害买家权益的行为。

5、类别如下：卖家存在违背承诺的原因基本上有这三种：第一种是卖家利用虚***的宣传方式诱导买家进行下单；第二种是买家未达到卖家设置的礼品要求，有些店铺需要买家达到某一个要求后才会赠送礼品；第三种是卖家遗漏礼品。

淘宝卖家承诺未履行怎么赔偿

法律分析：卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付该商品实际成交金颔的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

淘宝赔付规则如下：如卖家逾期未发货，须向买家支付实际交易金额的10%作为违约金。除特殊产品外，卖家在24小时内对买家赔偿。如果我方卖家承诺的礼品在等待时间后仍未送达，违约金也将按照上述赔偿规则支付。

应当履行承诺。网络***提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络***提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未***取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

淘宝店赔偿下单金额的10％，最高不超过100元，比如在淘宝店购买1千元的商品，如果商家未按照规定时间48小时发货，就可以投诉他，并且得到100元的补偿。天猫店赔偿下单金额的30％，最高不超过500元。

滥用上述规则发起赔付申请的，淘宝网不支持赔付。卖家违背交易方式、服务承诺的，每次扣A类4分。卖家违背特殊承诺的，每次扣A类6分。除上述列举的行为外，淘宝网发布的其他管理内容中认为构成违背承诺行为的，从其规定。

同时依照淘宝网违犯发货时间承诺的规则，给予扣三分处置。

淘宝违背承诺对店铺的影响大吗

淘宝违背承诺扣4分店铺有权重。要是一般违规扣4分的话，店铺权重就会受到影响的，要是一整年下来店铺才扣4分的话，那么受到的影响并不会很大的。系统识别后立即降权，降权时间根据***的不同严重程度而不同，一般为30天左右。

违背承诺对店铺的影响是非常的大的，如果店铺被扣分比较多了，店铺的排名就会严重的下降，甚至会被直接关停店铺，而且店铺被投诉的商品也会被直接下架。

有影响。未按约定时间发货违反淘宝规则，按照《淘宝规则》“违背承诺”（三）未按约定时间发货规则，买家可以再申请赔偿。

淘宝描述不符退货对卖家有影响。描述不符属于品质退款，如果同意退款会算入品质退款率，品质退款率越高对店铺的权重影响越大。

违背发货时间承诺须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

属于没有按承诺时间内发货。 所以卖家在设定发货时间的时候一定要根据自己的实际情况进行设定，以免造成不必要的损失。淘宝买家退款对卖家会不会有影响 你好： 不会有大影响。 影响到退款率。

淘宝上面天猫店铺承诺次日达没到货怎么办?

天猫承诺次日达没送到怎样办？ ***如天猫次日达没到，买家能够拨打投诉电话或在线投诉。投诉效劳热线：400-900-5656，周一-周日 9：30-20：00。除了能够打电话投诉天猫次日达以外。

天猫超市次日达没送到是有赔付的，如果对方没有在规定的时间内送到的话，用户可以发起赔付。天猫（英语：Tmall，亦称天猫商城），原名淘宝商城，是一个综合性购物网站，由淘宝网分离而成，浙江天猫网络[_a***_]营运。

支付10元违约金。根据查询百度律临显示，每个订单需向买家支付10元违约金，商家授权菜鸟裹裹成员向买家支付违约金，该违约金以现金方式直接支付到买家淘宝账号所绑定的支付宝账号中。

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