跨境电商上海卖家-上海跨境电商排名前十

本文目录一览：

• 1、跨境电商怎么做?
• 2、跨境电商平台卖家怎么做好客服工作
• 3、我国跨境电商发展现状及对策分析

跨境电商怎么做?

选择平台 首先，必须得要组建一个跨境电商平台运营部门，针对自己的产品选择受众较广的平台。跨境电商平台众多，每个平台都有各自的特点以及主要受众。

我们一起来看看该怎么做跨境电商吧。 选择平台：亚马逊、速卖通、eBay、Lazada、Shopee等。 平台入驻 各个平台入驻都有详细的规定，普遍都需要 递交企业资料及法人代表人材料 。

跨境电商怎么做？这是一个很大的话题，国外市场、平台选择，开店，选品，运营，推广，物流…每一个点都可展开来谈，而且每个话题都不是一两万字能说明白的。

零基础做跨境电商的方法 （1）电商平台的分析与选择 最先，必须对每个服务平台有充足的掌握与解析。每一服务平台的管理制度、进驻标准、资费标准等。

选择适合自己的平台。目前常见的跨境电商平台有亚马逊、速卖通、Lazada、Wish等，每个平台的都有自己的特色，小伙伴们可以在了解后选择自己适合的平台，不要盲目跟风选择。熟悉平台规则。

跨境电商平台卖家怎么做好客服工作

订单跟进：处理订单换货，订单取消，地址变更，物流跟踪等问题；售后支持：有效地处理海外客户投诉及***，提供售后技术咨询和协调处理；及时收集反馈客户问题，积极主动与团队负责人沟通。

运用专业客服术语和良好的语言技能，及时回复顾客。展现极佳的服务态度和同理心，帮忙“抚平”顾客情绪。掌握熟练扎实的产品知识，迅速准确地为顾客解决问题。

售后服务。客服需要提供售后服务。包括解答顾客疑问、处理投诉等。支付问题。客服需要解决支付问题。如支付失败、退款等。跨语言服务。跨境电商涉及多国语言交流。客服需要具备跨语言沟通能力。数据分析。

对于高级客户要定期进行跟踪回馈，做好二次营销。把80%的精力集中在20%的高级客户上，积累高级客户，激活休眠客户是客服进行客户维护工作的主要内容。

他们的主要工作有： 对待客户发的邮件回复要及时并且需要有礼貌。 要与客户建立同理心。3 处理问题的时候，无论售前咨询还是售后问题处理，要善于给客人提供选择，等等。

我国跨境电商发展现状及对策分析

1、一是跨境电商物流基础服务不断完善。据商务部统计，我国海外仓数量从2019年超过1000个到2021年超过2000个，总面积超1600万平方米，业务范围辐射全球，其中90%分布于北美、欧洲、亚洲市场。

2、在进出口结构方面，目前我国跨境电商仍然以出口为主，且出口占比逐年提升。2021年跨境电商进出口总额中，出口总额占比超过70%；进口占比仅为27%左右。

3、国内跨境电商业务始于21世纪初期，经过将近20年的行业发展，目前已经进入到平稳发展时期。

4、对比于国内的电商规模，跨境电商只能算是冰山一角。但是这两年在疫情的推动之下，跨境电商这个市场份额却水涨船高，仅仅这两年时间的市场份额，就比以前好几年的份额加起来还要多。

5、平台电商、独立站、三方平台卖家等主要模式蓬勃发展，集中度较低。参加比赛的科目多，难免有相当一部分被淘汰。其次跨境电商已成为时代主题。消费者足不出户即可轻松全球购买。

6、-2019年中国跨境电商交易主要以出口为主。

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