淘宝怎么询问店铺客服,淘宝怎么询问店铺客服问题

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于淘宝怎么询问店铺客服的问题，于是小编就整理了3个相关介绍淘宝怎么询问店铺客服的解答，让我们一起看看吧。

1. 不发货但是我不想退款怎么申请淘宝介入？
2. 手机怎么投诉淘宝卖家？
3. 淘宝买东西不满意，怎么投诉卖家？

不发货但是我不想退款怎么申请淘宝介入？

我们在网上购物时最讨厌的一件事就是卖家迟迟不发货了，聊天没人，发信息不回，打电话无法接通或者无人接听，让人着实火大的紧。当然我说的这是最不好的一种情况，当然有很多卖家迟迟不发货的这种情况，这就需要我们先去了解具体情况了，如果您买的东西特别喜欢的话，因为有很大的可能是因为库存的原因，可以咨询卖家何时发货，然后相互协商，到底能不能发货，或者是退货。如果你对你的货很急的话，电话里沟通是非常有效及时的交流方式。这个地址和电话在我们的订单页面里都有，当然如果打不通或者无人接听情况严重的话，建议直接退货，找下一家吧，效率高一些。

还有一种情况就是卖家既不回复又不发货，这时我们就可以用到淘宝云客服了，直接询问它可以帮助到你。淘宝云客服位于淘宝首页，点击右上角，上面有个联系客服，既是消费者客服了。还有一种是自助服务，有个阿里小蜜可以回答你的一些问题，把你的问题直接发给它，它在一定程度上能帮你解答，比较人性化的就是如果它不能解决或者帮助你，它就会帮你转接人工服务。

申请淘宝小二的介入一般是在卖家72小时里既不发货也没有任何说明以及退款的情况下可以进行的。这个可以达到直接退款的目的。

投诉的情况是怎么产生的呢？交易状态处于“交易关闭”状态的0至15天以内，卖家还存在买家已经付款以后一直没有发货的行为，买家就能够在“我”的页面里面找到“已买到的宝贝”页面里“投诉卖家”，选择项为“违背发货时间承诺”的投诉。

需要提醒的是：卖家如果没有操作发货，交易状态就会一直处于“买家已付款”，然后在这个交易状态没有超时的情况下，淘宝平台是不会自动打款到买家的，这只能买家自己主动申请退款，才会退钱。

不发货，不想退款，想要申请淘宝介入，只需要在线申请淘小二介入就可以解决，以下是具体步骤：

方法/步骤

1/4进入官方客服

打开淘宝进入个人页面后，点击【官方客服】。

2/4选择催促发货

在客服页面点击【催促发货】。

手机怎么投诉淘宝卖家？

1、打开手机淘宝，在淘宝里点击进入我们要投诉的商家店铺。

2、在商家店铺中我们点击右上角的三个点选项，如图所示。

3、然后会出现几个功能选项，点击其中的【我要反馈】。

4、打开反馈界面后就可以选择投诉类型，比如说是发货等就点击【发货、售后等交易问题】。

5、然后会打开手机淘宝的客服界面，在这里把我们要投诉的商家和理由告诉客服，让客服去处理问题。

淘宝买东西不满意，怎么投诉卖家？

在淘宝购物中，如果您对所购买的商品或卖家服务不满意，您可以按照以下步骤进行投诉：

首先登录淘宝账号，进入订单页面，点击右上角的"我的淘宝"，选择"已买到的宝贝"，找到需要投诉的订单，点击进入订单详情页。申请退款/售后服务：在订单详情页，您可以选择“申请退款”或“申请售后服务”，根据实际情况选择相应的选项。如果您需要退款，可以选择退款原因并填写详细说明。联系卖家：在选择申请退款/售后服务后，系统会自动向卖家发送通知，并保留您与卖家沟通的平台。您可以通过平台内的聊天窗口与卖家进行沟通，详细描述您的问题和要求，并要求解决问题或达成退款协议。如果您与卖家沟通无果或无法解决问题，您可以选择提交投诉申请。在订单详情页的底部，点击“投诉卖家”按钮，按照页面提示填写相关信息，上传相关凭证和截图，详细说明投诉内容，然后提交申请。

请注意，投诉的最佳时机是在退款/售后服务阶段，如果已经确认收货并超过平台规定的退款期限，可能会对投诉结果产生一定影响。此外，在投诉过程中，请保留相关证据，以便向平台提供有力的支持。

到此，以上就是小编对于淘宝怎么询问店铺客服的问题就介绍到这了，希望介绍关于淘宝怎么询问店铺客服的3点解答对大家有用。

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