跨境电商有什么服务,跨境电商有什么服务项目

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于跨境电商有什么服务的问题，于是小编就整理了4个相关介绍跨境电商有什么服务的解答，让我们一起看看吧。

1. 跨境电商服务是什么呢？
2. 跨境电商平台服务类型分类？
3. 第三方海外仓可以为跨境电商卖家提供什么服务？
4. 对比跨境电商与国内电商客服，沟通工具侧重有何不同？

跨境电商服务是什么呢？

是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。

跨境电子商务是基于网络发展起来的，网络空间相对于物理空间来说是一个新空间，是一个由网址和密码组成的虚拟但客观存在的世界。网络空间独特的价值标准和行为模式深刻地影响着跨境电子商务，使其不同于传统的交易方式而呈现出自己的特点。

我国跨境电子商务主要分为企业对企业（即B2B）和企业对消费者（即B2C）的贸易模式。B2B模式下，企业运用电子商务以广告和信息发布为主，成交和通关流程基本在线下完成，本质上仍属传统贸易，已纳入海关一般贸易统计。

B2C模式下，我国企业直接面对国外消费者，以销售个人消费品为主，物流方面主要***用航空小包、邮寄、快递等方式，其报关主体是邮政或快递公司，目前大多未纳入海关登记。

跨境电商平台服务类型分类？

1、B2B，代表性企业有敦煌网、中国制造网、阿里巴巴国际站、环球***网。

2、B2C，代表性企业有迷卖通、易宝( Deal extreme)、兰亭集劳、米兰网、大龙网。

3、C2C，代表性企业有速实通、eBay。

第三方海外仓可以为跨境电商卖家提供什么服务？

跨境物流是一趟无比遥远的旅程，卖家无法亲自参与其中，难免会出现各种各样的状况。当货物发出之后，一旦面临着突发状况千里之外的卖家只能束手无策，那么是否有一个渠道，能够在状况未发生时预防，遭遇意外后及时补救呢？

第三方海外仓为卖家提供了退货换标、FBA补仓、一件代发、仓储中转等多项海外仓服务，从物流的角度为卖家事无巨细地应对突发状况。同时，在做到高效的同时还能帮助提高货物的卖价优势，无论是安全性还是产品增益上一举两得。

退货换标服务：

每个Amazon卖家一般都难免会遭遇账号被关、产品无法上架、贴错SKU标签等问题。对此，第三方海外仓，提供卖家退换货，换标处理，重新打包，代发货亚马逊服务，让产品再次获得价值，最大程度避免货物损失。

FBA补仓服务：

电商卖家可将头程备货一部分到海外仓，当发现FBA货物库存不足时，便可立刻从海外仓发货补足库存量。此过程无需预约，能够保证旺季不排仓，节省50%的运费成本。

对比跨境电商与国内电商客服，沟通工具侧重有何不同？

单论客服方面，国内电商与国外电商是有本质不同的，首先语言，跨境电商所有的回复要用卖家的母语，

而且因为时差的问题，做跨境电商是不用客服实时在线的，只要48小时以内回复就行，

同时沟通方面，国内是通过第三方平台的沟通软件去沟通，而亚马逊跨境电商是以电子邮件的形式与卖家沟通。

国内电商的方式就好像是聊天对话，一句接一句，就好像情景对话，而跨境电商就是作文，要求以文章的形式发送给[_a***_]，或者简单点也要一段话。

而且跨境电商的售前咨询会少很多，如果顾客给你发邮件与你沟通，一般都是在使用产品过程中出现什么问题，或者对使用体验不满意才会给你发邮件。

客服方面来说，国内买家和国外买家的沟通习惯是有很大不同的。国外的买家比起小窗沟通，更愿意直接打电话或者是通过邮件与卖家聊天。这就需要买家拥有很好的语言条件和熟悉当地的消费习惯，除此之外，中国买家还需要面对时差问题。

面对欧美市场的顾客，那咱们国内得客服团队为了保障顾客转化率，避免顾客流失，那就需要上晚班。对于企业来说，招聘和培养晚班客服，是一个很头疼的问题。而晚班客服往往离职率很高，许多企业高薪都难聘请到满意得客服人员，增加了很多不必要的成本。

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到此，以上就是小编对于跨境电商有什么服务的问题就介绍到这了，希望介绍关于跨境电商有什么服务的4点解答对大家有用。

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